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O Sindicato dos Hospitais, ClÃnicas, Casas de Saúde e Laboratórios de Pesquisas e Análises ClÃnicas do Estado do Piauà (Sindhospi) realizou na manhã desta quarta-feira (18), o curso “Gestão de conflitos e negociaçãoâ€, no auditório do Hospital São Marcos. A aula foi conduzida pelo administrador de empresas e professor, Marcelo Plens (SP).
Na ocasião, o palestrante abordou conceitos de negociação, a importância das ferramentas para gerenciar conflitos e a necessidade de conhecer a si mesmo e ao próximo. Ainda foram apresentados métodos e ferramentas que podem ser utilizados na condução de processos de negociação.
De acordo com Marcelo Plens, o curso ajuda na preparação de profissionais, não só da área da saúde, mas diferentes áreas para lidarem com diversas situações de conflitos no dia a dia. Ele afirma que ambos os lados devem sair satisfeitos de uma negociação.
“A partir do momento que nós temos técnicas e ferramentas especÃficas de negociação, podemos solucionar conflitos, seja no ambiente de trabalho, entre pessoas, entre prestadores de serviços e consumidores. Então o curso ajuda muito na preparação dos profissionais a enfrentarem as dificuldades do cotidiano. Por meio de técnicas especÃficas de negociação eu consigo solucionar esses conflitos. A grande ideia é entender que os dois lados devem ser atendidos. Conflitos são solucionados a partir do momento em que os dois lados saiam satisfeitosâ€, explicou o administrador.
A médica, Raquel Vilar, participou do curso e contou sobre a necessidade de saber aplicar métodos que sejam eficientes nas negociações. “Hoje, mais do que nunca, precisamos saber como chegar a uma negociação eficaz, onde ambas as partes tenha suas necessidades atendidas. Então, esse curso é muito importante para que a gente saiba utilizar métodos que nos permitam chegar a um bom resultado, seja em casa ou no ambiente de trabalhoâ€, declarou.
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